Marketing de fidelización por Alejandro Schnarch

Marketing de fidelización por Alejandro Schnarch

Titulo del libro: Marketing de fidelización

Autor: Alejandro Schnarch

Número de páginas: 174 páginas

Fecha de lanzamiento: June 8, 2018

Editor: Ecoe Ediciones

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Alejandro Schnarch con Marketing de fidelización

El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción.

Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática.